小组座谈会
小组座谈会是市场调查中经常采用的一种定性的调查方法,由 8-12 人为一组在一名专业主持人的引导下对某个主题或者概念进行深入的讨论。小组座谈会的调查目的在于了解被访问者对一种产品、概念、想法或者组织的看法,从而获取对有关问题的深入了解。
小组座谈会的关键在于借用了社会心理学中的“群体动力”的概念,使得讨论所带来的信息是通过直接面谈所不能达到的,就像我们通常所说的“问题越辨越明”。
小组座谈会通常用于解决一些了解消费者行为、需求和态度的问题,所获得的结果是定性的。同时,它也是在定量调查之前必要的步骤之一,小组座谈会的一些结果可以做为定量调查问卷设计的基础。
深度访谈
深度访谈是市场调查中最常使用的一种定性调查方法。在市场调查领域中的深度访谈是指调查者对被调查者的一种无结构的、直接的、个人的访问。比较常用的技术有阶梯前进,隐蔽问题寻探和象征性分析。
专家意见法
专家意见法(也称德尔菲法)也是一种常用的市场调查定性方法,是采用函询或现场深度访问的方式,反复征求专家意见,经过客观分析和多次征询,逐步使各种不同意见趋于一致。这种专家征询意见的方法,能够真实地反映专家们的意见,并能给决策者提供很多事先没有考虑到丰富的信息。同时,不同领域的专家可以提供不同侧面极有价值的意见,为决策者决策提供充分依据。
投影技法
摄影技法来源于临床心理学,投影测试的目的是旨在通过一种无结构、非直接的询问方式,激励被访者将他们隐藏在内心深处的潜在动机、态度和情感进行真实的表达。实际上,投影技法是穿透人的心理防御机制,使真正的情感和态度浮现出来的一种技术。投影测试收集的资料比一般提问方法收集的更丰富,而且更具有揭示性。投影法经常与印象调查问卷、观念测试法以及广告测试法一并使用。
中市调的统计专家与心理调查专家已将投影测试(PTM)调查发展为以下4种解决方案:联想技法、完成技法、结构技法和表现技法。
观察调查法
与在被访问者面谈调查不同的是,观察调查法主要通过观察人们的行为、态度和情感,系统地记录人、物体或者事件的行为模式的过程。
对某一个特定调查问题,从成本和数据质量的角度出发,需要选择适合的观察方法。中市调通常采用的观察方法包括如下 4 种:自然观察法、设计观察法、掩饰观察法和机器观察法。