专项研究
快速消费品专项调查和研究是中市调最具竞争力的研究领域之一。我们能够根据客户需求提供“定制式”的市场调查和专项服务,涉及行业(产业)研究、产品市场研究、新产品测试研究、品牌测试研究、竞争对手调查研究、渠道研究、市场份额调研、消费者需求调查研究、消费行为与态度研究、广告测试研究、市场活动效果评估、公众调查、产品趋势研究、数据库调查与管理等。
行业(产业)研究
消费品行业研究的核心内容包括三方面: (1)研究行业的宏观背景 、产业政策、产业布局、产业生命周期、该行业在整体宏观产业结构中的地位以及发展方向与成长趋势; (2)研究行业市场的特征 、竞争态势、市场的成长空间以及市场进入与退出的难度; (3)研究行业在不同条件下和不同成长阶段的竞争策略和市场行为。研究的结果将为客户提供战略方向性的思路。
产品市场研究
市场研究是中市调的专业特长。消费品市场研究属于综合研究的范畴,研究内容包括:消费品市场宏观发展环境分析、宏观市场发展状况、市场竞争态势、渠道特征研究、细分市场特征、相关行业及影响、替代品分析、技术现状及发展方向、市场潜力分析、SWOT分析及个案分析等。这些调查项目均是企业在开发新消费品过程中必不可少的重要参考依据,同时也是企业制定营销策略的重要要素之一。
品牌测试研究
品牌调查是企业了解品牌现状和态势的重要手段。品牌调查是通过一系列量化指标测试完成的,包括品牌知名度、品牌忠诚度、品牌定位以及品牌联想等,具体指标还包括品牌形象、品牌形象标识、品牌认知度、服务质量、质量性价比、品牌购买率、品牌渗透率、品牌流失与品牌满意度等指标。调查结果可以为企业进行品牌诊断、品牌建设与品牌规划提供重要参考依据。
竞争研究
在许多产品研究和行业研究过程中,研究竞争对手是十分重要的,必不可少的。竞争研究的根本目标是通过一切可获得的信息查清竞争对手的状况,包括:产品策略、渠道策略、销售策略、价格策略、促销策略等,发现其竞争弱点,帮助企业制定市场发展战略,扩大自己的市场份额;对于竞争对手的优势,制定回避策略,以免发生对企业的损害事件。
渠道研究
渠道研究是针对销售渠道的形式、渠道上的经销商、代理商和渠道中的经销状态进行的研究,包括产品服务的渠道结构、渠道特征、渠道商、渠道管理模式以及渠道动态发展等。其研究的结果可以指导客户选择进入形式、选择经销商、了解已采用的销售渠道、渠道上的经销商和渠道的经销情况(规模、成本、库存、竞争、管理等)。
消费行为与态度研究
通过研究不同消费群体的消费心理、消费需求、消费动机、消费行为、决策过程以及信息获取渠道等,并作为企业产品市场定位以及营销决策的重要依据。我们的消费者研究模型可以帮助企业深入了解自己的解消费者,为产品定位、需求分析和确立核心竞争力提供依据。
消费者需求调查
通过问卷、访谈、座谈、讨论、观察、写实等调查形式和手段,对目标消费者(包括个体和组织)进行全面研究,挖掘潜在需求, 帮助企业制定产品定位和目标市场定位,减少企业在产品选择和市场选择过程出现的失误。在充分调查研究的基础上,进一步评估潜在市场的吸引力,评估企业在该市场的竞争力,并制定相应的营销策略。
广告测试研究
广告研究的结果表明,广告费是怎么浪费的没有人能讲清楚。指导企业制定正确的广告策略,指导企业进行合理有效的广告投放,减少不必要的损失。 中市调在十多年的市场研究中,从广告定位测试、广告创意测试、广告传播测试和广告跟踪测试等方面进行广告前、广告中和广告后的综合研究。
为帮助企业正确评估各种市场活动(包括广告、促销、媒体传播、会议和展览等)的效果,指导企业合理有效地使用市场活动经费、增加回报率,中市调研创建了一套活动评估方法与模型,其主要评估内容包括:活动受众规模、接受程度、信息有效到达率、美誉度与满意度、受众证言、品牌影响力提升等。该模型将结合市场调查的理论与方法,以第三方的角度进行客观评估。
数据库调查与管理
企业建立了数据库就是建立了与潜在消费者之间的紧密关系,使目标消费者不再转向其它竞争者,同时使企业间竞争更加隐秘,避免公开对抗。中市调数据库营销服务的宗旨是为委托方建立满足企业需求的目标人群或者某类组织的数据库系统,并对这些人群进行公关和促销活动。
调查手段
神秘顾客研究
神秘顾客调研是顾客满意度研究的一种新的手段,它是指经过培训的“神秘顾客”在所要求的场所实践普通顾客行为,同时完成特定的市场调查内容。其“神秘性”表现在外在形象和行为方式与普通顾客毫无差异,被测评主体无法从顾客群中将其识别出来。“神秘顾客”调查具有以下作用:信息反馈作用、测评度量作用、监督威慑作用、预警提示作用、管理指导作用。
中市调“神秘顾客调查”系统在中国乃至国际均处于领先地位。根据市场具体情况,我们研发了“中市调神秘顾客调查评价体系”。该系统属于国际首创,已经成功应用于多个大型服务企业,是中国市场调查领域的核心研究工具之一。
营销诊断
营销诊断是整合营销和营销战略咨询的支撑点,是整合营销策划中不可缺少的重要环节,也是中市调市场调查事业群的主要业务之一。
中市调在十多年营销经验和市场研究经验的基础上,提出了“中市调营销诊断系统模型MOS1.0”。借助这个模型,我们成功完成了多个大型项目。
营销诊断系统模型 MOS1.0
“中市调营销诊断系统模型MOS1.0”的指标体系划分为三个级次模块,其中包括13个一级模块、40个二级模块和156个三级模块,每一级次的模块都是由上级次模块展开的,而上一级次的模块则是通过下一级次的模块评估结果反映出来。
调查指标定量化技术方法是该系统应用的核心。定量技术方法包括:定量数据的获取方法、指标权重关系和调查诊断结果计算方法。
在线调查
在线调查是一种基于互联网的全新市场调查形式,它从根本上改变了市场调查的产业结构。在线调查提高了调查的针对性,为企业节约了成本和时间,降低了误差,提高了调查质量。
中市调把在线调查作为未来重要战略发展方向,我们将建设一个世界领先的在线调查平台,并将提供项目分析系统、问卷设计系统、数据采集系统、数据统计系统和报表系统,为企业提供更高质量、更便捷和更低成本的市场调查服务。